Política de Privacidad

1Quiénes somos

11 Cracks es la organización responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta página web y de la plataforma 11 Cracks (registro, panel de jugador, panel de entrenador y panel de administración).

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a través de la sección Contacto.

2Qué datos recopilamos

Recopilamos datos según cómo interactúes con nosotros:

• Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), organización (opcional), el motivo de tu mensaje y el contenido del mensaje.
• Registro en la plataforma: nombre, fecha de nacimiento (para calcular el nivel de edad del jugador), correo electrónico, rol (jugador, entrenador o administrador) y, según el rol, datos deportivos y académicos relacionados con el Eleven Score.
• Uso de la plataforma: calificaciones, progreso, horas certificadas, avance en el módulo PET y otra información generada por el uso normal del servicio.
• Datos técnicos: idioma preferido del navegador, tipo de dispositivo y datos de navegación básicos necesarios para que el sitio funcione correctamente.

No pedimos ni almacenamos datos sensibles (como información de salud detallada, creencias religiosas o afiliación política) salvo que tú los compartas voluntariamente en un mensaje de contacto, y en ese caso solo los usamos para responderte.

3Para qué los usamos

• Responder a tus mensajes y solicitudes de contacto.
• Crear y administrar tu cuenta en la plataforma, incluyendo el cálculo automático del nivel de edad (rookie, challenger o elite) para adaptar la experiencia.
• Calcular y mostrar el Eleven Score y el progreso hacia la certificación de 520 horas.
• Procesar pagos de la membresía cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones o avisos importantes).
• Mejorar la plataforma y prevenir usos indebidos, fraude o spam.

No vendemos datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.

4Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento (por ejemplo, al aceptar esta política al registrarte o al enviar el formulario de contacto), la necesidad de ejecutar el servicio que solicitas (por ejemplo, tu cuenta en la plataforma) y nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y funcionando correctamente.

Este documento se redacta tomando como referencia la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). Si resides en otro país, es posible que tengas derechos adicionales según la ley local.

5Datos de niños, niñas y adolescentes

Una parte importante de nuestra comunidad son jugadores desde los 6 años. Por eso aplicamos protecciones adicionales:

• El registro de un jugador menor de edad requiere el consentimiento de madre, padre o acudiente legal.
• Solo recopilamos los datos del menor necesarios para prestar el servicio (fecha de nacimiento para el nivel de edad, datos deportivos y académicos del Eleven Score).
• No usamos los datos de menores para publicidad dirigida.
• Madres, padres o acudientes pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos del menor a través de la sección Contacto.

6Con quién los compartimos

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando es necesario para operar la plataforma, por ejemplo:

• Proveedores de infraestructura y hosting que almacenan los datos de forma segura.
• El procesador de pagos, únicamente para procesar el pago de la membresía (ver sección 7).
• Cuando la ley nos obligue a entregarlos a una autoridad competente.

Todos los proveedores que procesan datos en nuestro nombre están obligados contractualmente a protegerlos y a usarlos solo para el fin acordado.

7Pagos

El pago de la membresía se procesa a través de una pasarela de pagos externa. 11 Cracks no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito; esa información es manejada directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

8Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que debamos conservar alguna información por obligación legal o contable.

Los mensajes enviados por el formulario de contacto se conservan solo el tiempo necesario para responder tu solicitud y llevar un registro básico de comunicación.

9Tus derechos

Sobre tus datos personales (o los de la persona menor de edad a tu cargo), puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Presentar quejas por infracciones a la normativa de protección de datos ante la autoridad competente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde la sección Contacto indicando claramente tu solicitud.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener estos estándares actualizados.

11Cookies y almacenamiento local

Este sitio usa almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para recordar tu preferencia de idioma y de modo claro/oscuro. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos esta información con terceros.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, lo indicaremos en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

13Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos desde nuestro formulario de contacto.